Повернутися до Patosapo
Чим ми можемо допомогти?
Написати в підтримку
Зазвичай ми відповідаємо протягом 2 робочих днів (час Колумбії, UTC-5).
Щоб ми допомогли швидше, вкажи
- Модель пристрою та версію операційної системи
- Версію гри (Налаштування, у самому низу)
- Свій ID гравця (Налаштування → Акаунт), якщо питання стосується прогресу чи покупок
- Короткий опис або знімок екрана того, що сталося
Швидка допомога
Відновити покупки
Відкрий Налаштування в грі й натисни Відновити покупки, увійшовши в той самий акаунт App Store або Google Play, з якого робив покупку.
Скасувати або змінити підписку
Підписками керують Apple і Google. Керуй ними на сторінці підписок в акаунті магазину.
Повернення коштів
Платежі обробляє магазин, тому запити на повернення надсилаються до Apple або Google відповідно до їхніх правил.
Зник прогрес
Переконайся, що ти не перевстановлював гру й не очищав її дані. Якщо користуєшся хмарним збереженням, відкрий Налаштування, перевір, що активний той самий акаунт гравця, і напиши нам, вказавши свій ID гравця.
Щось не працює
Онови гру до останньої версії й перезапусти її. Якщо проблема не зникла, напиши нам на пошту, вказавши дані зі списку на цій сторінці.