Вернуться к Patosapo
Чем мы можем помочь?
Написать в поддержку
Обычно мы отвечаем в течение 2 рабочих дней (время Колумбии, UTC-5).
Чтобы мы помогли быстрее, укажи
- Модель устройства и версию операционной системы
- Версию игры (Настройки, в самом низу)
- Свой ID игрока (Настройки → Аккаунт), если вопрос касается прогресса или покупок
- Краткое описание или скриншот того, что произошло
Быстрая помощь
Восстановить покупки
Открой Настройки в игре и нажми Восстановить покупки, войдя в тот же аккаунт App Store или Google Play, с которого совершалась покупка.
Отменить или изменить подписку
Подписками управляют Apple и Google. Управляй ими на странице подписок в аккаунте магазина.
Возврат средств
Платежи обрабатывает магазин, поэтому запросы на возврат направляются в Apple или Google согласно их правилам.
Пропал прогресс
Убедись, что ты не переустанавливал игру и не очищал её данные. Если используешь облачное сохранение, открой Настройки, проверь, что активен тот же аккаунт игрока, и напиши нам, указав свой ID игрока.
Что-то не работает
Обнови игру до последней версии и перезапусти её. Если проблема не исчезла, напиши нам на почту, указав данные из списка на этой странице.