Ada yang bisa kami bantu?
Biasanya kami membalas dalam 2 hari kerja (waktu Kolombia, UTC-5).
Agar kami bisa membantu lebih cepat, sertakan
- Model perangkat dan versi sistem operasimu
- Versi game (Preferensimu, di bagian bawah)
- ID pemainmu (Preferensimu → Akun), jika pertanyaannya tentang progres atau pembelian
- Deskripsi singkat atau tangkapan layar tentang apa yang terjadi
Bantuan cepat
Pulihkan pembelian
Buka Preferensimu di dalam game dan ketuk Pulihkan pembelian saat masuk dengan akun App Store atau Google Play yang sama dengan yang kamu pakai untuk membeli.
Batalkan atau ubah langganan
Langganan dikelola oleh Apple dan Google. Atur dari halaman langganan di akun toko kamu.
Pengembalian dana
Pembayaran diproses oleh toko, jadi permintaan pengembalian dana diajukan ke Apple atau Google sesuai kebijakan mereka.
Progres hilang
Pastikan kamu tidak menginstal ulang game atau menghapus datanya. Jika kamu memakai simpanan cloud, buka Preferensimu dan periksa apakah akun pemain yang sama sedang aktif, lalu hubungi kami dengan ID pemainmu.
Ada yang tidak berfungsi
Perbarui ke versi terbaru dan mulai ulang game. Jika masalah berlanjut, kirimi kami email dengan detail yang tercantum di halaman ini.