Hapus akun dan datamu
Dari dalam game (paling cepat)
- Buka Patosapo dan ketuk ikon roda gigi untuk membuka Preferensimu.
- Masuk ke Akun.
- Pilih untuk menghapus datamu dan konfirmasi.
Simpanan cloud dan akun anonimmu dihapus dari server kami, dan game diatur ulang di perangkatmu.
Lewat email (jika kamu sudah tidak punya game-nya)
Kirim email ke soporte@debugeo.com dengan subjek "Hapus data Patosapo saya". Sertakan ID pemainmu jika ada (Preferensimu → Akun). Tanpa ID itu, kami mungkin tidak bisa menemukan datamu, karena kami tidak tahu siapa kamu.
Menghapus datamu tidak membatalkan langganan Club Patosapo yang aktif. Batalkan dulu di akun App Store atau Google Play kamu.
Yang dihapus
- Akun pemain anonimmu (ID pengguna Firebase)
- Simpanan cloud-mu: progres, koin, permata, pakaian, kebun, dan pengaturan yang tersimpan di server kami
- Tautan antara ID pemainmu dan riwayat pembelianmu di penyedia pembelian kami
- Data analitik dan crash opsional yang terhubung dengan ID pemainmu, sejauh dapat diidentifikasi
Yang mungkin disimpan
- Catatan transaksi yang wajib kami simpan untuk keperluan pajak, akuntansi, pencegahan penipuan, atau hukum, selama diwajibkan oleh undang-undang (biasanya hingga 10 tahun di Kolombia)
- Statistik anonim atau agregat yang tidak lagi mengidentifikasi dirimu
- Data yang dipegang Apple, Google, atau mitra iklan sesuai kebijakan mereka sendiri; kamu bisa mengelolanya dari pengaturan perangkat dan akun tokomu
Berapa lama prosesnya
Penghapusan dari dalam game langsung berlaku di perangkatmu dan selesai di server kami dalam 30 hari. Cadangan ditimpa dalam 90 hari. Permintaan lewat email dijawab dalam 15 hari kerja.
Hanya di perangkat ini
Jika kamu tidak pernah mengaktifkan simpanan cloud, menghapus instalan Patosapo akan menghapus semua data game dari perangkatmu.