Excluir sua conta e seus dados
Pelo jogo (mais rápido)
- Abra o Patosapo e toque no ícone de engrenagem para abrir Suas preferências.
- Vá em Conta.
- Escolha excluir seus dados e confirme.
Seu salvamento na nuvem e sua conta anônima são excluídos dos nossos servidores e o jogo é reiniciado no seu aparelho.
Por e-mail (se você não tem mais o jogo)
Escreva para soporte@debugeo.com com o assunto "Excluir meus dados do Patosapo". Inclua seu ID de jogador, se tiver (Suas preferências → Conta). Sem ele, talvez não consigamos encontrar seus dados, porque não sabemos quem você é.
Excluir seus dados não cancela uma assinatura ativa do Club Patosapo. Cancele-a antes na sua conta da App Store ou do Google Play.
O que é excluído
- Sua conta de jogador anônima (ID de usuário do Firebase)
- Seu salvamento na nuvem: progresso, moedas, joias, roupas, jardim e configurações guardados nos nossos servidores
- O vínculo entre seu ID de jogador e seu histórico de compras no nosso provedor de compras
- Dados opcionais de análise e de falhas vinculados ao seu ID de jogador, quando for possível identificá-los
O que pode ser mantido
- Registros de transações que devemos guardar por motivos fiscais, contábeis, de prevenção de fraudes ou legais, pelo tempo que a lei exigir (geralmente até 10 anos na Colômbia)
- Estatísticas anônimas ou agregadas que já não identificam você
- Dados mantidos pela Apple, pelo Google ou por parceiros de publicidade conforme as políticas deles; você pode gerenciá-los nas configurações do seu aparelho e da sua conta da loja
Quanto tempo leva
A exclusão pelo jogo é imediata no seu aparelho e é concluída nos nossos servidores em até 30 dias. Os backups são sobrescritos em até 90 dias. Os pedidos por e-mail são respondidos em até 15 dias úteis.
Só neste aparelho
Se você nunca ativou o salvamento na nuvem, desinstalar o Patosapo apaga todos os dados do jogo do seu aparelho.