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アカウントとデータの削除
ゲーム内から(いちばん早い方法)
- Patosapo を開き、歯車アイコンをタップして「設定」を開きます。
- 「アカウント」に進みます。
- データの削除を選んで確定します。
クラウドセーブと匿名アカウントが当社のサーバーから削除され、端末上のゲームはリセットされます。
メールで(ゲームがもう手元にない場合)
件名を「Patosapo のデータを削除」として soporte@debugeo.com までご連絡ください。プレイヤー ID がわかる場合は添えてください(「設定」→「アカウント」)。ID がないと、お客様が誰かを当社は把握していないため、データを見つけられない場合があります。
データを削除しても、有効な Club Patosapo のサブスクリプションは解約されません。先に App Store または Google Play のアカウントで解約してください。
削除されるもの
- 匿名のプレイヤーアカウント(Firebase ユーザー ID)
- クラウドセーブ: 当社サーバーに保存された進行状況、コイン、ジェム、服、お庭、設定
- 購入サービス提供元における、プレイヤー ID と購入履歴のひもづけ
- プレイヤー ID にひもづく任意の分析データおよびクラッシュデータ(識別できる場合)
保持される場合があるもの
- 税務、会計、不正防止、または法的理由により保管が義務づけられている取引記録。法律で定められた期間(コロンビアでは通常最長10年)保管します
- お客様を特定できない匿名または集計済みの統計
- Apple、Google、または広告パートナーが各社のポリシーに基づき保有するデータ。端末およびストアアカウントの設定から管理できます
削除にかかる期間
ゲーム内からの削除は端末上ですぐに反映され、当社サーバーでは30日以内に完了します。バックアップは90日以内に上書きされます。メールでのご依頼には15営業日以内にお返事します。
この端末のみの場合
クラウドセーブを一度も有効にしていない場合、Patosapo をアンインストールすると端末からすべてのゲームデータが削除されます。