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계정 및 데이터 삭제
게임에서 삭제(가장 빠른 방법)
- Patosapo를 열고 톱니바퀴 아이콘을 탭해 내 설정을 여세요.
- 계정으로 이동하세요.
- 데이터 삭제를 선택하고 확인하세요.
클라우드 저장 데이터와 익명 계정이 저희 서버에서 삭제되고, 기기의 게임이 초기화돼요.
이메일로 삭제(게임이 더 이상 없는 경우)
soporte@debugeo.com로 "내 Patosapo 데이터 삭제"라는 제목의 이메일을 보내 주세요. 플레이어 ID가 있다면 함께 적어 주세요(내 설정 → 계정). 저희는 사용자가 누구인지 알지 못하기 때문에 ID가 없으면 데이터를 찾지 못할 수 있어요.
데이터를 삭제해도 활성화된 Club Patosapo 구독은 해지되지 않아요. 먼저 App Store 또는 Google Play 계정에서 해지하세요.
삭제되는 항목
- 익명 플레이어 계정(Firebase 사용자 ID)
- 클라우드 저장 데이터: 저희 서버에 저장된 진행 상황, 동전, 보석, 의상, 정원, 설정
- 구매 서비스 제공업체에서 플레이어 ID와 구매 내역 간의 연결
- 식별 가능한 경우, 플레이어 ID에 연결된 선택적 분석 및 비정상 종료 데이터
보관될 수 있는 항목
- 세금, 회계, 사기 방지 또는 법적 사유로 보관해야 하는 거래 기록으로, 법이 요구하는 기간 동안 보관(콜롬비아에서는 보통 최대 10년)
- 더 이상 개인을 식별할 수 없는 익명 또는 집계 통계
- Apple, Google 또는 광고 파트너가 자체 정책에 따라 보유한 데이터로, 기기 및 스토어 계정 설정에서 관리할 수 있어요
소요 기간
게임에서 삭제하면 기기에서는 즉시 반영되고, 저희 서버에서는 30일 이내에 완료돼요. 백업은 90일 이내에 덮어씌워져요. 이메일 요청에는 영업일 기준 15일 이내에 답변드려요.
이 기기에만 있는 경우
클라우드 저장을 한 번도 켜지 않았다면, Patosapo를 삭제하면 기기에서 모든 게임 데이터가 지워져요.