Supprimer ton compte et tes données
Depuis le jeu (le plus rapide)
- Ouvre Patosapo et touche l’icône en forme d’engrenage pour ouvrir Tes préférences.
- Va dans Compte.
- Choisis de supprimer tes données et confirme.
Ta sauvegarde dans le cloud et ton compte anonyme sont supprimés de nos serveurs, et le jeu est réinitialisé sur ton appareil.
Par e-mail (si tu n’as plus le jeu)
Écris à soporte@debugeo.com avec l’objet « Supprimer mes données Patosapo ». Indique ton identifiant de joueur si tu l’as (Tes préférences → Compte). Sans lui, nous risquons de ne pas retrouver tes données, car nous ne savons pas qui tu es.
Supprimer tes données ne résilie pas un abonnement actif au Club Patosapo. Résilie-le d’abord dans ton compte App Store ou Google Play.
Ce qui est supprimé
- Ton compte joueur anonyme (identifiant utilisateur Firebase)
- Ta sauvegarde dans le cloud : progression, pièces, gemmes, tenues, jardin et réglages stockés sur nos serveurs
- Le lien entre ton identifiant de joueur et ton historique d’achats chez notre prestataire d’achats
- Les données facultatives d’analyse et de plantage liées à ton identifiant de joueur, lorsqu’elles sont identifiables
Ce qui peut être conservé
- Les enregistrements de transactions que nous devons conserver pour des raisons fiscales, comptables, de prévention de la fraude ou légales, aussi longtemps que la loi l’exige (en général jusqu’à 10 ans en Colombie)
- Les statistiques anonymes ou agrégées qui ne t’identifient plus
- Les données détenues par Apple, Google ou des partenaires publicitaires selon leurs propres règles ; tu peux les gérer depuis les réglages de ton appareil et de ton compte de la boutique
Combien de temps cela prend
La suppression depuis le jeu est immédiate sur ton appareil et se termine sur nos serveurs sous 30 jours. Les sauvegardes sont écrasées sous 90 jours. Les demandes par e-mail reçoivent une réponse sous 15 jours ouvrés.
Uniquement sur cet appareil
Si tu n’as jamais activé la sauvegarde dans le cloud, désinstaller Patosapo efface toutes les données du jeu de ton appareil.