Удаление аккаунта и данных
Из игры (быстрее всего)
- Открой Patosapo и нажми на значок шестерёнки, чтобы открыть Настройки.
- Перейди в раздел Аккаунт.
- Выбери удаление своих данных и подтверди.
Облачное сохранение и анонимный аккаунт удаляются с наших серверов, а игра на твоём устройстве сбрасывается.
По электронной почте (если игры у тебя уже нет)
Напиши на soporte@debugeo.com с темой "Удалить мои данные Patosapo". Укажи свой ID игрока, если он у тебя есть (Настройки → Аккаунт). Без него мы можем не найти твои данные, потому что не знаем, кто ты.
Удаление данных не отменяет активную подписку Club Patosapo. Сначала отмени её в аккаунте App Store или Google Play.
Что удаляется
- Анонимный аккаунт игрока (ID пользователя Firebase)
- Облачное сохранение: прогресс, монеты, самоцветы, наряды, сад и настройки, хранящиеся на наших серверах
- Связь между твоим ID игрока и историей покупок у нашего платёжного провайдера
- Необязательные данные аналитики и сбоев, связанные с твоим ID игрока, если их можно идентифицировать
Что может сохраниться
- Записи о транзакциях, которые мы обязаны хранить по налоговым, бухгалтерским, юридическим причинам или для предотвращения мошенничества, столько, сколько требует закон (обычно до 10 лет в Колумбии)
- Анонимная или агрегированная статистика, которая больше не позволяет тебя идентифицировать
- Данные, которые хранят Apple, Google или рекламные партнёры по своим правилам, ими можно управлять в настройках устройства и аккаунта магазина
Сколько это занимает
Удаление из игры происходит на устройстве сразу и завершается на наших серверах в течение 30 дней. Резервные копии перезаписываются в течение 90 дней. На запросы по электронной почте мы отвечаем в течение 15 рабочих дней.
Только на этом устройстве
Если ты никогда не включал облачное сохранение, удаление Patosapo стирает все игровые данные с устройства.