Konto und Daten löschen
Im Spiel (am schnellsten)
- Öffne Patosapo und tippe auf das Zahnradsymbol, um Deine Einstellungen zu öffnen.
- Geh zu Konto.
- Wähle, deine Daten zu löschen, und bestätige.
Dein Cloud-Spielstand und dein anonymes Konto werden von unseren Servern gelöscht, und das Spiel wird auf deinem Gerät zurückgesetzt.
Per E-Mail (wenn du das Spiel nicht mehr hast)
Schreib an soporte@debugeo.com mit dem Betreff "Meine Patosapo-Daten löschen". Gib deine Spieler-ID an, falls du sie hast (Deine Einstellungen → Konto). Ohne sie können wir deine Daten möglicherweise nicht finden, weil wir nicht wissen, wer du bist.
Das Löschen deiner Daten kündigt kein aktives Club Patosapo-Abo. Kündige es zuerst in deinem App Store- oder Google Play-Konto.
Was gelöscht wird
- Dein anonymes Spielerkonto (Firebase-Nutzer-ID)
- Dein Cloud-Spielstand: Fortschritt, Münzen, Edelsteine, Outfits, Garten und Einstellungen auf unseren Servern
- Die Verknüpfung zwischen deiner Spieler-ID und deinem Kaufverlauf bei unserem Kaufanbieter
- Optionale Analyse- und Absturzdaten, die mit deiner Spieler-ID verknüpft sind, soweit sie zuordenbar sind
Was aufbewahrt werden kann
- Transaktionsdaten, die wir aus steuerlichen, buchhalterischen, rechtlichen Gründen oder zur Betrugsprävention aufbewahren müssen, so lange es das Gesetz verlangt (in Kolumbien in der Regel bis zu 10 Jahre)
- Anonyme oder aggregierte Statistiken, die dich nicht mehr identifizieren
- Daten, die Apple, Google oder Werbepartner nach ihren eigenen Richtlinien speichern; du kannst sie in den Einstellungen deines Geräts und deines Store-Kontos verwalten
Wie lange es dauert
Die Löschung im Spiel erfolgt auf deinem Gerät sofort und ist auf unseren Servern innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen. Sicherungen werden innerhalb von 90 Tagen überschrieben. Anfragen per E-Mail beantworten wir innerhalb von 15 Werktagen.
Nur auf diesem Gerät
Wenn du die Cloud-Speicherung nie aktiviert hast, entfernt das Deinstallieren von Patosapo alle Spieldaten von deinem Gerät.