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- お使いの端末の機種と OS のバージョン
- ゲームのバージョン(「設定」の一番下)
- 進行状況や購入に関するお問い合わせの場合は、プレイヤー ID(「設定」→「アカウント」)
- 起きたことの簡単な説明またはスクリーンショット
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ゲームを再インストールしたり、データを消去したりしていないか確認してください。クラウドセーブをお使いの場合は、「設定」で同じプレイヤーアカウントが有効になっているか確認し、プレイヤー ID を添えてご連絡ください。
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最新バージョンにアップデートして、ゲームを再起動してください。それでも解決しない場合は、このページに記載の情報を添えてメールでご連絡ください。