Sana nasıl yardımcı olabiliriz?
Genellikle 2 iş günü içinde cevap veririz (Kolombiya saati, UTC-5).
Sana daha hızlı yardım edebilmemiz için şunları ekle
- Cihaz modelin ve işletim sistemi sürümün
- Oyun sürümü (Ayarlar, en altta)
- Soru ilerleme veya satın alımlarla ilgiliyse oyuncu kimliğin (Ayarlar → Hesap)
- Olanların kısa bir açıklaması ya da ekran görüntüsü
Hızlı yardım
Satın alımları geri yükle
Oyunda Ayarlar’ı aç ve satın alırken kullandığın App Store veya Google Play hesabıyla oturum açıkken Satın alımları geri yükle’ye dokun.
Aboneliği iptal et veya değiştir
Abonelikler Apple ve Google tarafından yönetilir. Onları mağaza hesabındaki abonelikler sayfasından yönetebilirsin.
Para iadeleri
Ödemeler mağaza tarafından işlenir, bu yüzden iade talepleri kendi politikaları çerçevesinde Apple veya Google’a yapılır.
Kayıp ilerleme
Oyunu yeniden yüklemediğinden veya verilerini temizlemediğinden emin ol. Bulut kaydı kullanıyorsan Ayarlar’ı aç, aynı oyuncu hesabının etkin olduğunu kontrol et ve oyuncu kimliğinle bize yaz.
Bir şey çalışmıyor
En son sürüme güncelle ve oyunu yeniden başlat. Sorun devam ederse bu sayfada listelenen bilgilerle bize e-posta gönder.