Jak możemy pomóc?
Zwykle odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych (czas kolumbijski, UTC-5).
Abyśmy mogli szybciej pomóc, podaj
- Model urządzenia i wersję systemu operacyjnego
- Wersję gry (Twoje ustawienia, na samym dole)
- Swój identyfikator gracza (Twoje ustawienia → Konto), jeśli pytanie dotyczy postępów lub zakupów
- Krótki opis lub zrzut ekranu tego, co się stało
Szybka pomoc
Przywracanie zakupów
Otwórz w grze Twoje ustawienia i stuknij Przywróć zakupy, będąc zalogowanym na to samo konto App Store lub Google Play, na którym dokonano zakupu.
Anulowanie lub zmiana subskrypcji
Subskrypcjami zarządzają Apple i Google. Zarządzaj nimi na stronie subskrypcji swojego konta w sklepie.
Zwroty
Płatności obsługuje sklep, dlatego prośby o zwrot należy kierować do Apple lub Google zgodnie z ich zasadami.
Brakujące postępy
Upewnij się, że nie przeinstalowano gry ani nie wyczyszczono jej danych. Jeśli korzystasz z zapisu w chmurze, otwórz Twoje ustawienia i sprawdź, czy aktywne jest to samo konto gracza, a potem skontaktuj się z nami, podając identyfikator gracza.
Coś nie działa
Zaktualizuj grę do najnowszej wersji i uruchom ją ponownie. Jeśli problem nie znika, napisz do nas, podając informacje wymienione na tej stronie.