हम कैसे मदद करें?
हम आम तौर पर 2 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देते हैं (कोलंबिया समय, UTC-5)।
जल्दी मदद के लिए, ये जानकारी शामिल करें
- आपके डिवाइस का मॉडल और ऑपरेटिंग सिस्टम का वर्ज़न
- गेम का वर्ज़न (आपकी पसंद, सबसे नीचे)
- आपकी प्लेयर ID (आपकी पसंद → अकाउंट), अगर सवाल प्रगति या खरीदारी के बारे में है
- जो हुआ उसका छोटा विवरण या स्क्रीनशॉट
झटपट मदद
खरीदारी बहाल करें
गेम में आपकी पसंद खोलें और उसी App Store या Google Play अकाउंट से साइन इन रहते हुए खरीदारी बहाल करें पर टैप करें, जिससे आपने खरीदा था।
सदस्यता रद्द करें या बदलें
सदस्यताएँ Apple और Google संभालते हैं। उन्हें अपने स्टोर अकाउंट के सदस्यता पेज से मैनेज करें।
रिफ़ंड
भुगतान स्टोर द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं, इसलिए रिफ़ंड के अनुरोध उनकी नीतियों के तहत Apple या Google को भेजे जाते हैं।
प्रगति गायब है
पक्का करें कि आपने गेम दोबारा इंस्टॉल नहीं किया या उसका डेटा साफ़ नहीं किया। अगर आप क्लाउड सेव इस्तेमाल करते हैं, तो आपकी पसंद खोलकर जाँचें कि वही खिलाड़ी अकाउंट सक्रिय है, फिर अपनी प्लेयर ID के साथ हमसे संपर्क करें।
कुछ काम नहीं कर रहा
नए वर्ज़न पर अपडेट करें और गेम को फिर से शुरू करें। अगर समस्या बनी रहे, तो इस पेज पर बताई गई जानकारी के साथ हमें ईमेल करें।