กลับไปที่ Patosapo
ให้เราช่วยอะไรดี?
อีเมลถึงฝ่ายช่วยเหลือ
โดยปกติเราตอบกลับภายใน 2 วันทำการ (เวลาโคลอมเบีย UTC-5)
เพื่อให้เราช่วยได้เร็วขึ้น โปรดแนบ
- รุ่นอุปกรณ์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ
- เวอร์ชันเกม (การตั้งค่าของคุณ ด้านล่างสุด)
- ID ผู้เล่นของคุณ (การตั้งค่าของคุณ → บัญชี) หากคำถามเกี่ยวกับความคืบหน้าหรือการซื้อ
- คำอธิบายสั้นๆ หรือภาพหน้าจอของสิ่งที่เกิดขึ้น
ช่วยเหลือด่วน
กู้คืนการซื้อ
เปิด การตั้งค่าของคุณ ในเกม แล้วแตะ กู้คืนการซื้อ ขณะลงชื่อเข้าใช้บัญชี App Store หรือ Google Play เดียวกับที่ใช้ซื้อ
ยกเลิกหรือเปลี่ยนการสมัครสมาชิก
การสมัครสมาชิกจัดการโดย Apple และ Google จัดการได้จากหน้าการสมัครสมาชิกในบัญชีร้านค้าของคุณ
การคืนเงิน
การชำระเงินดำเนินการโดยร้านค้า คำขอคืนเงินจึงต้องส่งไปยัง Apple หรือ Google ตามนโยบายของแต่ละราย
ความคืบหน้าหายไป
ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ติดตั้งเกมใหม่หรือล้างข้อมูลเกม หากใช้การบันทึกบนคลาวด์ ให้เปิด การตั้งค่าของคุณ และตรวจว่าบัญชีผู้เล่นเดิมยังใช้งานอยู่ จากนั้นติดต่อเราพร้อม ID ผู้เล่นของคุณ
มีบางอย่างใช้งานไม่ได้
อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วเริ่มเกมใหม่ หากปัญหายังอยู่ ส่งอีเมลถึงเราพร้อมรายละเอียดที่ระบุไว้ในหน้านี้