Términos de Uso

1. Quién puede jugar

Patosapo está pensado para adolescentes y adultos, donde la ley lo permita, y no está dirigido a niños. Debes tener al menos 13 años y cumplir la edad mínima de la clasificación que el App Store o Google Play asignen al juego en tu país (por ejemplo, 17+ en el App Store, porque el juego contiene apuestas simuladas), o 18 años cuando la ley de tu país lo exija para estas funciones. Si eres menor de edad según la ley de tu país, solo puedes usar el Servicio con el permiso de tu madre, padre o tutor legal, quien debe revisar y aceptar estos Términos en tu nombre y es responsable de tu uso del Servicio, incluidas las compras.

Confirmas que las leyes de tu país no te impiden usar el Servicio, que no te encuentras en un país sujeto a un embargo general y que no figuras en ninguna lista gubernamental de personas prohibidas o restringidas.

2. Tu licencia para jugar

Sujeto a estos Términos, te otorgamos una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para descargar, instalar y usar el juego para tu propio entretenimiento no comercial en dispositivos de tu propiedad o bajo tu control, según las reglas de uso del App Store o Google Play. El juego se licencia, no se vende. Nosotros y nuestros licenciantes conservamos todos los derechos no otorgados expresamente.

3. Uso aceptable

Te comprometes a no hacer lo siguiente, ni ayudar a otros a hacerlo:

• copiar, modificar, traducir, adaptar, crear obras derivadas, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa al juego o a cualquier parte de él, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente pese a esta restricción;
• usar trampas, bots, automatizaciones, clientes modificados, trucos de emulación o software no autorizado, ni editar, falsificar o manipular archivos de guardado, guardados en la nube, registros de recompensas, temporizadores o tráfico de red;
• aprovechar errores para obtener ventajas o artículos virtuales; si encuentras uno, por favor repórtalo;
• eludir, desactivar o interferir con las compras, los anuncios, las funciones de seguridad, las herramientas de consentimiento o los límites técnicos;
• vender, alquilar, prestar, transferir o intercambiar cuentas, guardados o artículos virtuales, u ofrecerlos por dinero real o cualquier cosa de valor fuera del juego;
• usar el Servicio con fines comerciales, incluida la monetización de transmisiones o videos más allá de lo que permite la sección 8;
• usar contenido compartido desde el juego para acosar, intimidar, difamar o dañar a alguien, o para infringir derechos de terceros;
• usar el Servicio de forma ilegal, dañina o que pueda dañarlo, sobrecargarlo o deteriorarlo.

Si incumples estas reglas, podremos, en la medida en que la ley lo permita y de forma proporcional al incumplimiento, retirar o corregir artículos virtuales o progreso obtenidos indebidamente, restablecer saldos, suspender o terminar tu acceso y ejercer cualquier otra acción legal disponible.

4. Cuenta de jugador, progreso y guardado en la nube

Juegas con una cuenta de jugador anónima. Eres responsable de tu dispositivo y de la actividad que ocurra en él. Como no sabemos quién eres, es posible que no podamos recuperar tu progreso si pierdes tu dispositivo, reinstalas el juego, borras sus datos o eliminas tu cuenta, sobre todo si el guardado en la nube no estaba activo.

Trabajamos para mantener tu progreso a salvo, pero no garantizamos que los guardados, los guardados en la nube o los artículos virtuales estén siempre disponibles, sean exactos o no se pierdan. Podemos corregir saldos, artículos o progreso que resulten de errores, fallos, fraude, reembolsos o incumplimientos de estos Términos.

5. Moneda virtual y artículos virtuales

El juego incluye monedas virtuales como monedas y gemas, y otros artículos virtuales como boletos, comida, semillas, abono, ropa, accesorios, mejoras y beneficios de suscripción (en conjunto, "Artículos Virtuales"). Algunos se ganan jugando y otros se pueden obtener con compras con dinero real.

• Los Artículos Virtuales se te licencian como parte de tu licencia de uso del juego. No eres su propietario y no son de tu propiedad.
• Los Artículos Virtuales no tienen valor monetario en el mundo real. No son dinero, un producto financiero, un depósito, un valor almacenado ni un medio de pago, y no pueden canjearse, cambiarse ni cobrarse por dinero, bienes o cualquier cosa de valor fuera del juego, ni por nosotros ni por terceros.
• Los Artículos Virtuales son personales e intransferibles. No pueden venderse, regalarse, intercambiarse ni transferirse a otra cuenta o persona, salvo que una función del juego lo permita expresamente.
• Los Artículos Virtuales no son reembolsables, salvo que la ley disponga otra cosa o la tienda conceda un reembolso, según los Términos de Compras y Suscripciones.
• Podemos en cualquier momento gestionar, regular, modificar, reequilibrar, renombrar, cambiar el precio o retirar Artículos Virtuales, sus precios en moneda virtual, su disponibilidad, probabilidades y efectos, por ejemplo para mantener el juego justo y divertido. Salvo que la ley disponga otra cosa, no tendremos responsabilidad alguna frente a ti por ello.
• Los Artículos Virtuales no usados se pierden cuando borras tus datos o tu cuenta, cuando termina tu licencia o si el juego se descontinúa, sin perjuicio de los derechos que te otorgue la ley aplicable.

Las ruletas de premios, la tragamonedas y otras recompensas aleatorias ("Recompensas Aleatorias") son funciones de apuestas simuladas solo para entretenimiento. Se pueden usar con boletos gratuitos, con monedas ganadas jugando o con gemas, que también pueden obtenerse con compras con dinero real.

• Las Recompensas Aleatorias no son juegos de suerte y azar con dinero real. No puedes apostar dinero real en ellas ni cobrar ganancias, y sus premios son exclusivamente Artículos Virtuales del juego sin valor monetario que no pueden cambiarse por dinero ni por nada de valor, dentro o fuera del juego.
• Las probabilidades de cada premio están disponibles en el juego mediante el botón de información de cada ruleta y de la tragamonedas antes de jugar. Los resultados los determina el juego y son definitivos, salvo error técnico.
• Las Recompensas Aleatorias que usan moneda virtual comprada pueden no estar disponibles, estar limitadas o modificarse en algunos países (por ejemplo, Bélgica o Países Bajos) o para algunos usuarios cuando la ley local las restrinja.
• Practicar o tener éxito en apuestas simuladas no implica éxito futuro en juegos de azar con dinero real. Si sientes que estás jugando demasiado, haz una pausa.

6. Compras y suscripciones

Las compras dentro de la app y la suscripción opcional Club Patosapo se venden a través del App Store o Google Play y se rigen por nuestros Términos de Compras y Suscripciones y por los términos de la tienda correspondiente. El pago, la facturación, la cancelación y los reembolsos los gestionan Apple o Google.

7. Anuncios con premio

El juego puede ofrecer anuncios opcionales que puedes decidir ver a cambio de un premio en el juego. Los premios se entregan solo cuando la red publicitaria confirma que el anuncio se completó. Si un anuncio no carga, se interrumpe o no puede verificarse, es posible que no se entregue el premio. Los anuncios los proporcionan terceros; no controlamos su contenido y no somos responsables de los productos o servicios anunciados. Si ves un anuncio inapropiado, avísanos. Tus opciones de privacidad sobre anuncios se explican en la Política de Privacidad.

8. Tu contenido, comentarios, videos y capturas

El juego te permite crear y compartir imágenes de tu Patosapo. Eres responsable de dónde y cómo las compartes y de cumplir las reglas de las plataformas que uses. Por favor, no incluyas información personal de otras personas sin su permiso.

Puedes tomar capturas y grabar videos de tus partidas y compartirlos en redes sociales o plataformas de transmisión con fines personales y no comerciales, incluidos videos y transmisiones monetizados a través del programa estándar de la plataforma, siempre que no sugieras que te respaldamos, no uses nuestros logotipos como tu propia marca y no distribuyas por separado los recursos del juego. Podemos retirar este permiso para contenidos concretos que perjudiquen al juego o a sus jugadores.

Si nos envías ideas, sugerencias o comentarios, nos otorgas una licencia gratuita, mundial, perpetua e irrevocable para usarlos con cualquier fin, sin compensación ni atribución, en la medida en que la ley lo permita.

9. Propiedad intelectual

El juego y el Servicio, incluidos el personaje y el nombre Patosapo, los logotipos, personajes, ilustraciones, modelos 3D, animaciones, música, sonidos, textos, software y código, y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados, pertenecen a Debugeo o a sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derecho de autor, marcas y demás normas. Nada en estos Términos te transfiere ninguno de estos derechos.

El juego incluye componentes de terceros y de código abierto (por ejemplo, tipografías bajo la licencia SIL Open Font License) sujetos a sus propias licencias, que prevalecen sobre estos Términos para esos componentes. Los avisos correspondientes están disponibles en el juego.

10. Servicios de terceros

El Servicio depende de servicios de terceros como el App Store, Google Play, Google Firebase, Google AdMob, Cloudflare y RevenueCat. Tu uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas. No somos responsables de servicios, sitios web o contenidos de terceros que no controlamos.

11. Actualizaciones, disponibilidad y cambios en el juego

Podemos actualizar el juego en cualquier momento, por ejemplo para corregir errores, añadir o retirar contenido, cambiar funciones, reequilibrar la economía o cumplir la ley. Algunas actualizaciones pueden ser necesarias para seguir jugando. No garantizamos que el Servicio esté disponible en todos los países, en todos los dispositivos o versiones del sistema operativo, ni en todo momento.

Podemos suspender o descontinuar las funciones en línea o el juego completo. Si decidimos descontinuar el juego de forma definitiva, procuraremos avisar con al menos 30 días de antelación en el juego o en este sitio y dejaremos de vender Artículos Virtuales antes de esa fecha. Las funciones sin conexión pueden seguir funcionando en tu dispositivo, pero no estamos obligados a seguir dándoles soporte.

12. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento borrando tus datos y desinstalando el juego. Podemos suspender o terminar tu licencia y tu acceso al Servicio si incumples estos Términos de forma grave o reiterada, si la ley lo exige o para proteger a los jugadores o al Servicio, de forma proporcional a la situación y, cuando corresponda, tras avisarte. Al terminar tu licencia debes dejar de usar el juego y pierdes el acceso a tus Artículos Virtuales, sin perjuicio de las normas imperativas. Las secciones 5, 8, 9 y 13 a 19 subsisten tras la terminación.

13. Salud y seguridad

Un porcentaje muy pequeño de personas puede sufrir convulsiones o pérdidas de conciencia al exponerse a ciertos patrones de luz o luces intermitentes, también en videojuegos. Si tú o alguien de tu familia tiene epilepsia, consulta a un médico antes de jugar. Deja de jugar de inmediato y consulta a un médico si sientes mareo, alteraciones de la visión, espasmos musculares, desorientación o cualquier movimiento involuntario.

Haz pausas con regularidad. En el modo fiesta varias personas comparten un dispositivo: jueguen en un lugar seguro y sujeten bien el dispositivo. No juegues mientras conduces, caminas entre el tráfico o en cualquier situación que requiera tu atención.

14. Exclusión de garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SERVICIO, EL JUEGO Y TODOS LOS ARTÍCULOS VIRTUALES SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN Y LAS DERIVADAS DE LA COSTUMBRE COMERCIAL. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, QUE LOS DEFECTOS SE CORRIJAN, QUE SEA COMPATIBLE CON TU DISPOSITIVO NI QUE NO SE PIERDA EL PROGRESO O LOS ARTÍCULOS VIRTUALES.

Nada en estos Términos excluye ni limita ninguna garantía legal o derecho del consumidor que no pueda excluirse o limitarse según la ley que te aplique, incluida, cuando corresponda, la garantía legal de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia) y los derechos de los consumidores de la Unión Europea y del Reino Unido respecto al contenido digital.

15. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, DEBUGEO, SU TITULAR, CONTRATISTAS Y LICENCIANTES NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, DATOS, BUENA VOLUNTAD, PROGRESO O ARTÍCULOS VIRTUALES, DERIVADOS DEL SERVICIO O DE ESTOS TÉRMINOS O RELACIONADOS CON ELLOS, AUN SI SE ADVIRTIÓ DE SU POSIBILIDAD.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DEL SERVICIO O DE ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ LA MAYOR DE LAS SIGUIENTES CANTIDADES: (A) EL IMPORTE QUE PAGASTE POR COMPRAS EN EL JUEGO DURANTE LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINA LA RECLAMACIÓN, O (B) CINCUENTA DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD 50).

Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude, culpa grave o dolo, ni a cualquier otra responsabilidad que la ley no permita limitar o excluir. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que algunas pueden no aplicarse a ti.

16. Indemnidad

En la medida en que lo permita la ley aplicable, aceptas defender, indemnizar y mantener indemnes a Debugeo, su titular, contratistas y licenciantes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de tu incumplimiento de estos Términos, tu uso indebido del Servicio, el contenido que compartas o tu violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero. Esta sección no se aplica a los consumidores cuando la ley no lo permita.

17. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Antes de iniciar cualquier proceso, escríbenos a soporte@debugeo.com y danos la oportunidad de resolver el asunto de forma directa. Procuraremos resolverlo en un plazo de 30 días.

Sin perjuicio del párrafo siguiente, cualquier controversia derivada de estos Términos o del Servicio, o relacionada con ellos, se someterá a los jueces competentes de Bucaramanga, Santander, Colombia.

Si eres consumidor, nada en estos Términos te priva de la protección de las normas imperativas de la ley de tu país de residencia habitual, ni de tu derecho a acudir a los jueces o autoridades de ese país cuando esa ley te lo otorgue. Los consumidores en Colombia también pueden acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. Los consumidores de la Unión Europea pueden encontrar información sobre la resolución extrajudicial de litigios en el sitio web de la Comisión Europea. En la medida en que lo permita la ley que te aplique, las reclamaciones deben presentarse de forma individual y no como demandante o miembro de un grupo en acciones colectivas o representativas.

18. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos, por ejemplo para reflejar cambios en el juego o en la ley. Actualizaremos la fecha de "última actualización" y, si los cambios son importantes, te avisaremos en el juego o en este sitio al menos 15 días antes de que entren en vigor, salvo que el cambio sea exigido por la ley o por motivos de seguridad. Si sigues usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, aceptas los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el Servicio.

19. App Store y Google Play

Si descargaste el juego del App Store de Apple, tú y nosotros reconocemos que: (a) estos Términos se celebran solo entre tú y nosotros, no con Apple, y nosotros, no Apple, somos los únicos responsables del juego y su contenido; (b) tu licencia se limita al uso en productos de marca Apple de tu propiedad o bajo tu control, según las reglas de uso del App Store; (c) Apple no tiene obligación alguna de prestar mantenimiento ni soporte para el juego; (d) si el juego no cumple alguna garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple y Apple te reembolsará el precio de compra, si lo hubo, y en la máxima medida permitida por la ley Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía; (e) nosotros, no Apple, somos responsables de atender cualquier reclamación relacionada con el juego, incluidas las de responsabilidad por producto, las de incumplimiento de requisitos legales o regulatorios y las de protección al consumidor o privacidad; (f) nosotros, no Apple, somos responsables de la investigación, defensa, transacción y resolución de cualquier reclamación de que el juego infringe derechos de propiedad intelectual de un tercero; (g) debes cumplir los términos de terceros aplicables al usar el juego; y (h) Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos valer frente a ti.

Si descargaste el juego de Google Play, también se aplican las Condiciones de Servicio de Google Play. En caso de conflicto entre estos Términos y los de la tienda respecto de tu relación con la tienda, prevalecen los de la tienda.

20. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y los Términos de Compras y Suscripciones, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el Servicio. Si alguna disposición se declara inválida o inaplicable, se limitará en la mínima medida necesaria y el resto seguirá vigente. No exigir el cumplimiento de una disposición no implica renunciar a ella. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos con ocasión de una transferencia del juego o de nuestro negocio. No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable. Estos Términos se publican en español e inglés; en caso de discrepancia prevalece la versión en español, salvo que la ley de tu país disponga otra cosa.

Contacto: Juan Andrés Peñaloza Torres (Debugeo), Bucaramanga, Santander, Colombia. Correo: soporte@debugeo.com.